اطلاعیه بهبود سیاست فعالسازی خدمات Fortinet

Fortinet

اطلاعیه بهبود سیاست فعالسازی خدمات Fortinet

تمدید مهلت پرداخت در قرارداد خدمات FortiCare™ و FortiGuard™

“خدمت نمایندگان محترم فروش Fortinet

Fortinet تغییرات آتی در سیاست‌های “تمدید مهلت پرداخت” برای قرارداد پشتیبانی FortiCare و اشتراک FortiGuard را به اطلاع نمایندگان می‌رساند. ایجاد این تغییرات جهت تسهیل سیاست‌ها برای کسب شفافیت و سازگاری بیشتر بدون توجه به نحوه خرید قراردادها اعمال شده است و از اول ژانویه قابل اجرا می‌باشد.

در سال 2023، تمام قراردادهای جدید پشتیبانی FortiCare و همه قراردادهای اشتراک جدید FortiGuard (قرارداد خدمات) پس از 60 روز در ایالات متحده آمریکا و کانادا و پس از 90 روز در سایر کشورها به صورت خودکار شروع می‌شوند، مگر اینکه قراردادها قبلا ثبت شده و فعال شده باشند. سیاست جدید صرف نظر از اینکه قراردادهای خدمات در یک پکیج همراه با سخت افزار، در یک پکیج همراه با سایر خدمات یا به عنوان قرارداد ارائهی خدمات مستقل فروخته شده باشند، اعمال خواهد شد. این دوره‌های 60 و 90 روزه که پیشتر ذکر شد، (جهت تمدید مهلت پرداخت) با ارسال پکیچ از شرکت Fortinet شروع می‌شود، صرف نظر از اینکه چه زمانی محصولات به شریک تجارییا مشتری نهایی می‌رسد.

روش خرید

سیاست فعلی

(ایالات متحده و کانادا / سایر کشورها)

سیاست جدید قابل اجرا از 1 ژانویه 2023

(ایالات متحده و کانادا / سایر کشور)

پکیج‌های سخت‌افزاری، پشتیبانی FortiCare و اشتراک FortiGuard

شروع خودکار بعد از 60 روز / 100 روز در صورت عدم ثبت نام قبلی

شروع خودکار بعد از

60 روز / 90 روز

در صورت عدم ثبت نام قبلی

پکیج‌های پشتیبانی FortiCare و

اشتراک FortiGuard

بدون شروع خودکار، پرداخت جریمه پس از

365 روز / 365 روز در صورت عدم ثبت نام قبلی

اشتراک مستقل FortiGuard

بدون شروع خودکار، پرداخت جریمه پس از

365 روز / 365 روز در صورت عدم ثبت نام قبلی

پشتیبانی مستقل FortiCare

بدون شروع خودکار، پرداخت جریمه پس از

365 روز / 365 روز در صورت عدم ثبت نام قبلی

توجه:

– شرایط جدید قابل اجرا برای قراردادهای قدیمی نیستند و برای قراردادهای قبل از 1 ژانویه 2023 اعمال نمی‌شوند. سیاست جدید همچنین هیچ یک از توافق‌نامه‌های قراردادی و امضا شده را لغو نمی‌کند.

– سایر مجوزهای اشتراک مبتنی بر مدت (مانند ماشین‌های مجازی، ارائه‌های SaaS، نرم‌افزار مشتری، و غیره)، قراردادهای سازمانی، یا  نرم‌افزارهای دارای مجوز دائمی، امکان تاخیر در پرداخت ندارند و تحت تاثیر این تغییر سیاست قرار نمی‌گیرند.

– سیاست پشتیبانی مستمر Fortinet همچنان به قوت خود باقی است. تمدید قراردادهای پشتیبانی FortiCare و اشتراک FortiGuard دارای مهلت برای پرداخت نیست و باید از پایان قرارداد قبلی شروع شود.”

در 1 ژانویه 2023، مدارک مرتبط با سیاست جدید در Fortinet.com و پورتال پشتیبانی Fortinet، منتشر خواهد شد.

با احترام

تیم Fortinet

به اشتراک بگذارید:

مقالات مرتبط:

ارسال پیام

پیمایش به بالا

اطلاع‌رسانی پشتیبانی فنی

با توجه به احتمال بروز حملات سایبری، بدین‌وسیله ضمن اعلام آماده‌باش ۲۴ ساعته تیم واکنش سریع شرکت دژپاد، شماره تماس متخصصین فنی جهت پاسخگویی در لحظه به شرح زیر اعلام می‌گردد:

پشتیبانی آنتی‌ویروس: ۰۹۳۰۰۱۵۴۴۵۱

پشتیبانی فایروال: ۰۹۳۰۰۱۵۴۹۷۷

پشتیبانی استوریج: ۰۹۳۰۰۱۵۴۸۷۵